1. Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : https://manonc.fr.
Manon C (salon de coiffure & e-commerce).
Contact : [email protected]
Données collectées via le site (formulaires, compte client, commandes, cookies, commentaires) et lors de la relation en salon (prise de rendez-vous, échanges, facturation).
2. Utilisation des données personnelles collectées
2.1 Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
2.2 Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
2.3 Formulaires de contact et réservation (Planity)
Lorsque vous nous contactez via un formulaire ou que vous réservez une prestation, certaines données personnelles sont collectées afin d’assurer la gestion de votre demande ou de votre rendez-vous.
La prise de rendez-vous en salon s’effectue via la plateforme tierce Planity, qui agit en tant que responsable de traitement indépendant.
Les données traitées par Planity peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Coordonnées (e-mail, téléphone)
- Informations liées au rendez-vous (date, heure, prestation)
Le traitement de ces données est soumis à la politique de confidentialité propre à Planity, accessible sur leur site officiel.
2.4 E-commerce (WooCommerce)
Le site Manon C utilise la solution WooCommerce pour la vente en ligne de produits. À ce titre, les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont collectées et traitées.
Ces données peuvent inclure :
- Nom, prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Détails de commande et historique d’achats
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Manon C ne stocke jamais les données bancaires complètes. Ces prestataires agissent en tant que responsables de traitement distincts.
Les données liées aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales, notamment comptables et fiscales.
| Finalité | Base légale (RGPD) | Exemples de données |
|---|---|---|
| Traitement des commandes, livraison, facturation | Exécution du contrat | Identité, adresse, e-mail, téléphone, détail de commande |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat / intérêt légitime | Identifiants, historique de commandes |
| Support client / SAV | Intérêt légitime | Messages, pièces justificatives, historique d’échanges |
| Prise de rendez-vous (Planity) | Exécution du contrat | Coordonnées, créneau, prestation |
| Newsletter / offres (si inscription) | Consentement (ou intérêt légitime selon contexte) | E-mail, préférences marketing |
| Mesure d’audience (Google Analytics) | Consentement (cookies) | Identifiants techniques, cookies, IP anonymisée |